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Technical

FAQ Schema 怎麼寫?

FAQPage 是 AEO 中投報率最高的結構化資料類型,原因很簡單:答案引擎要找的就是「問題—答案」這個形狀,而 FAQ 天然就是這個形狀。但前提是 schema 標註的問答必須與頁面上實際可見的內容完全一致,否則不但無效,還可能被視為操弄。

Why

為什麼 FAQ 特別有效

答案引擎在處理內容時,最理想的材料是「一個明確的問題 + 一段自足的回答」。一般文章需要模型自己判斷哪一段在回答什麼;FAQ 則是直接把這個對應關係標示出來。

這也是為什麼 FAQ 段落經常成為被引用的部分——它省去了模型猜測的步驟。

Write

問題怎麼挑

用使用者真的會問的說法

「本服務之計費機制為何」不是使用者會打的字。「AEO 一個月要多少錢」才是。問題的措辭應該貼近實際查詢,而不是內部術語。

一個問題只回答一件事

把三個問題塞進一個答案,會讓這段變得無法單獨引用。寧可拆成三組。

答案要能脫離上下文成立

答案中不要出現「如上所述」「詳見上一節」。被擷取出來時,那些指涉全部失效。

誠實回答,包括負面的

「這個服務適合誰」之外,也要有「不適合誰」。後者往往更容易被引用,因為使用者實際上很常問「我這種情況適不適用」。

Implement

實作要點

  • 使用 JSON-LD,型別為 FAQPage,內含 mainEntity 陣列。
  • 每個項目型別為 Question,其 acceptedAnswer 型別為 Answer
  • 答案文字應與頁面上可見的文字一致。若頁面用 HTML 呈現,schema 中放去除標籤的純文字版本。
  • 頁面上的 FAQ 建議用 <details>/<summary> 或標題結構呈現,讓人與機器讀到相同內容。

最常見的錯誤:schema 裡有十個問答,頁面上只顯示三個。這種不一致沒有好處——搜尋引擎與答案引擎都會比對可見內容,且這種做法在搜尋引擎的政策上通常被歸類為不當標記。

Mistakes

其他常見錯誤

  • 把行銷文案寫進答案。「我們擁有業界最強的團隊」不回答任何問題,也不會被引用。
  • 問題全部都是自己想推的。FAQ 的價值來自它回答真實疑問,不是產品介紹的變形。
  • 答案太短。一句話的答案通常缺乏可引用的資訊量,建議 2–4 句並包含具體條件。
  • 每一頁都放同一組 FAQ。重複內容會稀釋訊號,應該讓每頁的 FAQ 對應該頁主題。
FAQ

常見問題

FAQ schema 標的問答一定要顯示在頁面上嗎?

是。schema 是可見內容的機器可讀版本,不是額外欄位。標註了但頁面上看不到的問答,屬於不一致標記,不會帶來好處。

一頁可以放幾個問答?

沒有硬性限制,但建議聚焦。五到十組切題的問答,勝過二十組泛泛而談。重點是每一組都要對應該頁的主題。

FAQ 要放在頁面哪個位置?

通常放在主要內容之後、頁尾之前。位置本身不是關鍵,重要的是內容可見、可被爬蟲讀取,且不需要點擊或互動才會出現。

用 details/summary 摺疊起來會影響擷取嗎?

不會。details/summary 的內容存在於 HTML 原始碼中,爬蟲可以讀取。真正有問題的是需要 JavaScript 執行後才載入的內容。

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