已經是我們的用戶了嗎？歡迎回來！
1.前往ShellFans AI 用戶後台頁面。
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圖 6：進入用戶登入頁，已註冊用戶可藉由 Email OTP 的方式登入帳戶。

2.輸入您註冊時使用的 Email 地址，並點擊「發送驗證碼」。
3.前往您 Email 地址的電子信箱，收取主旨為「ShellFans AI：一次性驗證碼」的信件。
4.複製信件中的 6 位數字驗證碼，返回「用戶登入」頁中。
5.將驗證碼輸入到「驗證碼」欄位，並點擊「登入」。
6.成功登入，即進入您的 ShellFans AI 用戶後台。

‍說明：
‍●沒收到 OTP 驗證碼？您可以採取行動：
○檢查是否被保存到電子信箱中的垃圾郵件，或廣告推廣等收件夾中。
○檢查是否誤把我們的系統寄件者：system@shell.fans，加到封鎖名單中。
○確認此 Email 是否已成功完成註冊。
●請於 OTP 驗證碼的有效時間 5 分鐘內，正確輸入至「驗證碼」欄位中。若輸入後，顯示下列提示：
○驗證碼輸入錯誤：「驗證碼核對失敗，請確認您驗證碼是否正確，並再次輸入。」
○驗證碼過期：「您的驗證碼已失效。請您檢查確認，或使用新的驗證碼進行註冊。」

粉絲是您最珍貴的社群資產。

1.在「資產保險箱」裡除了貼文列表以外，您還可以在介面中查看您已備份的「粉絲名單」。
2.在綁定頻道後，並再次授權系統進行粉絲名單備份，系統會自動為您備份已追蹤您的粉絲。
3.您可以在此區域中看到部分最新完成備份的粉絲名單，確認您的社群影響力已被妥善保存。
4.選擇介面左邊的頻道列表進行篩選檢視時，也僅會顯示您已選擇的頻道「粉絲名單」。
5.點擊「更多」icon 按鈕，可以查看所有已經完成備份的粉絲名單。

‍說明：
‍●ShellFans AI 僅能針對檢視狀態設定為開放的粉絲名單進行備份。如果追蹤您的粉絲將自己的檢視設定為不公開，我們將無法為您備份到該粉絲的資料。
●基於上述原因，所以備份下來的粉絲數量，可能與您在平台上所顯示的頻道粉絲數量略有差距。

您不僅可以備份與管理資產，現在還能直接透過 ShellFans AI，在您指定的頻道上發佈新貼文，省去切換平台的麻煩。
1.從右上角的 Header 選單中，點擊「發布貼文」功能。
2.選擇您想要發佈貼文的頻道，例如：您已授權的 Facebook 粉絲專頁。 3.在文字編輯區塊，輸入您的貼文內容。
4.若要加入圖片或影片，請點擊「🖼」icon 按鈕，並從您的電腦中選擇檔案。
5.已上傳的圖片或影片將即時顯示在文字編輯區塊下方的「預覽區」。
6.一切準備就緒後，點擊「發佈貼文」按鈕。
7.發佈成功後，系統會提示您，您也可以立即前往您的 Facebook 粉絲專頁或 IG 帳號查看成果。

‍說明：
‍●透過 ShellFans AI 發佈的每一則貼文，都會自動、即時地顯示在您的「資產保險箱」中，並進行備份。無須額外操作，實現發佈即保護！在點擊「發布貼文」功能時，請務必綁定一個頻道，例如 Facebook 粉絲專頁或者 Instagram 帳號。

當我們偵測到您的頻道授權異常時，我們會立刻透過 Email 通知您，同時在「續航引擎」的頻道列表中顯示警示。

請依照以下步驟，輕鬆恢復連線：
1.登入 ShellFans AI 帳號。
2.點擊上方 Header 選單中的「續航引擎」。
3.找到顯示著「頻道異常，啟動備援機制」的頻道，並點選該頻道。
4.在備援機制的列表中，找到授權失效、重新同步的選項，點擊旁邊明顯的「更新授權」按鈕。
5.系統會再次安全地將您引導至 Facebook 或 Instagram 的官方授權頁面。
6.請依照畫面指示，重新登入並點擊「同意」或「繼續」，再次確認授權。
7.完成後，畫面會自動跳轉回 ShellFans AI。您會看到警示消失，頻道恢復為「您的頻道已獲得妥善守護」的健康狀態。備份工作也會從此刻起自動恢復。

「還原」是一個強大的緊急救援功能。我們希望您永遠用不到它，但當意外發生時，它會是您的定心丸。

這個功能並非用來日常發文或搬家，而是專為以下緊急情況設計：
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●人為誤刪或惡意刪除： 您或團隊成員徹底遺失了您的粉絲專頁或者是 Instagram 帳號。
●帳號被駭： 您的社群帳號被惡意入侵，導致內容被刪除或竄改。
●平台故障： 極端罕見的情況下，社群平台本身發生問題導致您的內容遺失。
●平台審查誤判：社群平台常會使用各種審查工具（例如 AI），進行貼文的審查。當發生誤判情況時，您的頻道可能無法繼續經營。

如果您遇到了上述情況，資產保險箱裡備份的內容就能派上用場。

當您需要將備份的貼文重新發佈到您的頻道時，請依照以下步驟操作：

1.從上方 Header 選單中，點選並進入「續航引擎」。
2.找到顯示著「頻道異常，啟動備援機制」的頻道，並點選該頻道。點擊進入該異常頻道的詳細頁面。
3.在頁面中找到「內容還原」的區域。
4. 點擊授權綁訂新的頻道中的「授權新的頻道」按鈕。
5.授權新的頻道前，請在封存頻道的彈窗中，輸入頻道名稱。
6.輸入完成後，點擊「立即封存，並授權新頻道」按鈕。
7.確認無誤後，即可開始綁定您要進行內容還原的新頻道。
8.完成頻道授權綁定流程後，系統將自動關閉所有彈窗。
9.點擊內容還原區域中的「內容還原」按鈕。
10.選擇您要還原的貼文。（目前僅可篩選 2 年內的貼文，且選擇的數量不可超過 5,000 則）
11.選擇完成後，請點選「下一步」按鈕，系統會跳出一個確認視窗。
12.在閱讀過要注意的事項後，點選「立即還原」按鈕。
13.系統會立刻將您已選擇的所有貼文內容（包含文字、圖片或影片）重新發佈到您指定的新頻道。

‍說明：
‍●「還原」是在您的頻道上建立一則全新的貼文，其內容與您的備份的內容完全相同。但它無法回復原始貼文的按讚數、留言和分享數。
●在還原的過程中，建議您不要在新頻道發布新的貼文，避免貼文順序錯亂、遺失。
●還原的貼文不會覆蓋您新頻道已有的貼文內容。
●發文時間會依據還原至新頻道的時間為主，但會依據備份的時間進行排序、依序還原。
●若您不小心選擇了不想被還原至新頻道的貼文，且該貼文已經被還原了，請自行從平台中刪除。
●隨時可以取消整個還原過程，但原本已被封鎖的頻道內容，將不可再次進行還原。
●您授權綁定了新的頻道，ShellFans AI 將自動進行新頻道的貼文、互動資料備份，以及頻道健康度的監控。但新頻道若要備份粉絲名單，則需要再次進行授權。

如果您決定不再使用我們的服務來備份某個特定頻道，可以隨時移除授權。
1.於任一功能頁面中，點選「頻道管理」的按鈕，前往頻道管理功能頁。
2.或者點擊右上角您的頭像，開啟下拉選單，點擊選單中「頻道管理」的按鈕，前往頻道管理功能頁。
3.找到您想移除的頻道，點擊該頻道中的「頻道設定」按鈕。
4.在移除授權的選項中，點擊「移除」按鈕。
5.系統會跳出一個確認視窗，提醒您此操作將會刪除所有關於此頻道的備份資料，且無法復原。
6.若您確認要移除，請輸入該頻道的名稱，並點選「確認移除」。
7.若檢查頻道名稱無誤後，系統將立即排程移除您的頻道授權，並清空該頻道已經備份的貼文、互動資料、數據，以及粉絲名單。

‍說明：
‍●移除授權後，系統可能會有短暫的作業需要進行。如果需要再次綁定該頻道，則可能需要等待超過 3 天的時間，才能再次進行授權流程。

每次使用完畢，建議您安全登出，以保護帳號安全。

1.點擊頁面右上角您的頭像，開啟下拉選單。
2.在下拉選單中，點擊「登出」。
3.畫面將會跳轉回登入頁面，代表您已成功登出。

Q1. 我一直收不到驗證碼 Email 怎麼辦？
如果收不到驗證碼，請嘗試以下步驟：
■檢查垃圾郵件匣： 有時候郵件會被誤判為垃圾信。
■稍等1-2 分鐘： 郵件有時會因網路而延遲。
■確認Email 是否輸入正確： 檢查您輸入的 Email 地址是否有拼寫錯誤。
■重新發送： 在頁面倒數 180 秒計時結束後，再次點擊「發送驗證碼」。

Q2. 系統提示我「驗證碼錯誤」或「已過期」？
這是正常的安全機制。每一組驗證碼都是一次性的，且只有 5 分鐘的有效時間。如果輸入錯誤或超過時間，該驗證碼就會失效。請再次請求一組新的驗證碼即可。

Q3. 第一次綁定頻道後，備份需要多久時間？
首次備份會需要一些時間來抓取歷史貼文、留言。所需時間取決於您粉絲專頁的資料量（貼文數量、圖片多寡）。對於貼文數萬篇的大型粉專，時間可能會更長。備份啟動後，您可以先操作其他功能，系統會在背景為您處理。

但不需要所有歷史貼文備份完成後，才可以檢視您的貼文。備份過程中，您可隨時回來查看目前已備份的貼文內容。

Q4. 我的備份好像卡住了或失敗了，該怎麼辦？
如果備份狀態長時間（例如超過 2 小時）顯示「備份中」，請立即與 ShellFans AI 客服團隊聯繫說明。

Q5. 為什麼備份下來的資料，跟我在 Facebook 上看到的不太一樣？
可能的原因有幾個：
●備份尚未完成：系統可能還在處理您最新的資料，請稍後再回來查看。
●內容格式限制：部分極特殊的貼文格式（例如：第三方應用程式發布的投票活動）可能無法完美還原，但我們會盡力備份其文字與圖片內容。
●可能是哪裡出問題了：如果您發現有明顯的資料錯誤或遺漏，非常歡迎您截圖並透過回報表單告訴我們，這對我們改進產品有極大的幫助！